حذف البيانات

لو عندك حساب على TalosOps

سجّل دخولك وروح الإدارة ← الحساب، وبعدين اطلب حذف الحساب. ده بيشمل الحساب بالكامل، مش صندوق بريد أو قناة واحدة. الطلب بيتأكد بكود لمرة واحدة بيوصل على الإيميل، عشان محدش يقدر يحذف حسابك من جلسة مش من حقه.

لو مش قادر تسجّل دخولك، ابعتلنا على admin@talosops-ai.com من إيميل الحساب المسجّل، وإحنا هنتأكد من هويتك بطريقة تانية قبل أي إجراء.

لو إنت عميل عند شركة بتستخدم TalosOps

محادثتك ملك الشركة اللي كلمتها، مش ملكنا. هي اللي بتقرر يحصل لها إيه، وإحنا بننفّذ تعليماتها بس — فأسرع طريق إنك تطلب منها مباشرةً إنها تحذف بياناتك.

وتقدر كمان تبعتلنا على admin@talosops-ai.com. هنوصّل الطلب للشركة اللي عندها بياناتك ونساعدها تنفّذه، لكن مقدرش نحذف سجلات شركة تانية من نفسنا.

إيه اللي بيتحذف

لما حذف الحساب يكتمل، كل حاجة تخص الحساب بتتشال من قاعدة البيانات ومن النسخ الاحتياطية:

• كل المحادثات والرسايل على كل القنوات المتصلة، بما فيها المرفقات.
• مستندات المعرفة وإدخالات الـ playbook وأي حاجة اتعلّمها الإيجنت.
• القنوات المتصلة وبيانات الدخول المخزّنة بتاعتها — ويدجت الشات، تيليجرام، واتساب للأعمال (وده شامل توكن الوصول من Meta والربط بحساب واتساب للأعمال)، وغيرهم.
• صناديق البريد المتصلة، ومعاها توكنات OAuth وكلمات مرور التطبيقات المستخدمة للوصول ليها.
• أعضاء الفريق وأدوارهم وسجل وصولهم.
• هويات تسجيل الدخول اللي اتعملت للحساب، بحيث ما تنفعش لتسجيل الدخول في أي مكان بعد كده.

المدة اللي بياخدها

كل طلب حذف بيتراجع قبل ما ينفّذ. بعد الموافقة، الحساب بيتوقف فورًا وبيتحفظ لمدة ٣٠ يوم. خلال المدة دي مش هيقدر حد يدخله أو يستخدمه، لكن لسه ممكن يترجّع — وده بيحميك من طلب بالغلط أو محل خلاف.

بعد ما الـ ٣٠ يوم تخلص، البيانات بتتمسح نهائيًا وبشكل لا رجعة فيه. الخطوة دي مالهاش تراجع، ومش هنقدر نسترجع أي حاجة بعدها، ولا حتى لك إنت.

إيه اللي بنحتفظ بيه، وليه

بنحتفظ بالحد الأدنى من السجلات اللي القانون بيلزمنا بيها، زي الفواتير وسجلات الدفع لما قانون الضرائب يطلب كده، وسجل مؤرَّخ بإن الحذف نفسه حصل. السجلات دي مفيهاش أي محتوى محادثات ولا قاعدة معرفة ولا رسايل عملاء.

إلغاء الوصول مباشرةً

مش لازم تستنانا عشان نقطع وصولنا لصندوق بريد متصل. تقدر تلغي صلاحية TalosOps في أي وقت من صلاحيات حساب جوجل، أو من إعدادات الأمان المكافئة عند مزوّدك. ده بيوقف أي وصول إضافي فورًا، لكنه لوحده مش بيحذف البيانات المخزّنة قبل كده — فابعت طلب حذف كمان لو ده اللي إنت عايزه.

التواصل

لأي حاجة تخص الحذف — طلب لسه شغال، أو تأكيد إن حساب اتمسح، أو استرجاع حساب جوّه الـ ٣٠ يوم — ابعتلنا على admin@talosops-ai.com أو استخدم فورم التواصل.

لو عايز الصورة الكاملة لإيه اللي بنجمعه وليه، شوف سياسة الخصوصية.