شروط الخدمة

الخدمة

تجمع تالوس أوبس منصة لعمليات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي وخدمات محددة للتنفيذ والتكامل وإعداد المعرفة والتدريب والتحسين. تُحدد الإمكانيات والقنوات والخدمات المشمولة لشركتك في الاتفاق المكتوب المعني.

الحسابات والتسجيل

يعتمد إنشاء الحساب والوصول على مسار بدء العمل المتاح والتحقق وأهلية النطاق المتفق عليه. ولا يؤدي إنشاء الحساب وحده إلى تفعيل كل قناة أو إجراء للذكاء الاصطناعي أو خدمة مدفوعة. قد نطلب منك حجز اجتماع للاتفاق على نطاق التنفيذ. وتظل مسؤولًا عن دقة بيانات الحساب وتأمين بيانات الدخول والاستخدام المصرح به.

يجب تقديم معلومات صحيحة، وأن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام هذا الاتفاق. ويجوز لنا رفض حساب أو إغلاقه إذا استُخدم لمخالفة هذه الشروط أو انتحال صفة شخص آخر أو إساءة استخدام الخدمة.

الاستهلاك والرسوم والتفعيل

تشرح صفحة الاستهلاك والتوكنز مفاهيم المحاسبة، وليست عرضًا ذاتي الخدمة لشراء خطة ثابتة. يجب توضيح الأسعار والخدمات المشمولة وتكاليف الأطراف الثالثة والضرائب وأساس المحاسبة وشروط الدفع في العرض أو الاتفاق المكتوب قبل تفعيل عمل مدفوع.

إنشاء الحساب أو استخدام تجربة توضيحية في الموقع لا ينشئ خصمًا ماليًا تلقائيًا. تشغيل المحاسبة أو الاشتراك يتطلب الخطوات التجارية والتشغيلية المتفق عليها. الحاسبة التي تستخدم افتراضاتك أداة توضيحية وليست عرض سعر ملزمًا.

يعتمد التفعيل على النطاق المتفق عليه وموافقات المزوّدين والصلاحيات وفحوص الجاهزية. أرقام الأداء المعروضة في الموقع مقيسة على محادثات تعمل فعلًا على تالوس أوبس، وهي تصف أداءً ملاحَظًا لا مستوى خدمة تعاقديًا.

الخدمات الاحترافية وقبول العمل

يُحدد نطاق التنفيذ والتكامل المخصص والتدريب والتحسين بصورة منفصلة عند الحاجة. ينبغي أن يوضح الاتفاق المخرجات والمسؤوليات ومتطلبات الوصول ومعايير القبول والدعم المستمر إن وجد. لا تنشئ أمثلة الموقع التزامًا بتطوير أو دعم غير محدود.

الاتفاقات القائمة والالتزامات المتفق عليها

لا تلغي هذه المسودة المنقحة أي التزام سبق الاتفاق عليه مع تالوس أوبس بشأن الإلغاء أو الاسترداد أو الصيانة أو تعويضات الخدمة أو المعالجة، ولا تنتقص منه، بما يشمل الشروط التي سبق قبولها عبر موقع تالوس أوبس أو منصتها. تظل الاتفاقات القائمة خاضعة لشروطها المقبولة. ويجب الاتفاق كتابةً على شروط أي عمل جديد، مع بقاء الحقوق القانونية الإلزامية دون انتقاص.

الإلغاء واسترداد المبالغ

بالنسبة إلى أي عمل جديد، يحدد الاتفاق المكتوب المعني مهلة الإلغاء والتجديد واستمرار الوصول ومعالجة أي فترة مستخدمة جزئيًا. لا ينشئ هذا الموقع جدولًا زمنيًا عامًا للإلغاء، ولا يغيّر أي حق إلزامي في الإلغاء.

تخضع أهلية الاسترداد وطريقة حسابه ومعالجته في أي عمل جديد للاتفاق المكتوب المعني وللقانون الواجب التطبيق. لا ينشئ هذا الموقع مهلة استرداد عامة أو استحقاقًا تلقائيًا. ويظل أي حق في الاسترداد سبق قبوله في اتفاق مكتوب نافذًا وفق ذلك الاتفاق.

يختلف إلغاء الخدمة عن حذف البيانات. تُعالج البيانات وفق سياسة الاحتفاظ والاتفاق المعني إلى أن يُطلب حذفها؛ راجع صفحة حذف البيانات لمعرفة المسار والبيانات التي يشملها.

الصيانة والأعطال والتعويضات

تُحدد ترتيبات الصيانة المخططة، بما فيها الإشعار والتوقيت ونافذة الصيانة إن وجدت، وفق نطاق الخدمة المتفق عليه. يجوز لتالوس أوبس جدولة الصيانة عند الحاجة، وتقدم إشعارًا عندما يوجبه الاتفاق المعني أو يكون تقديمه ممكنًا بصورة معقولة.

يحدد الاتفاق المكتوب المعني أثر الصيانة المخططة وانقطاعات الخدمة في حساب مستويات الخدمة. ولا ينشئ هذا الموقع وحده قاعدة للاستبعاد أو التعويض.

يجب النص في الاتفاق المكتوب المعني أو في القانون على أي مستوى خدمة أو رصيد أو خصم أو وسيلة معالجة أخرى تتعلق بالانقطاع. وتظل الالتزامات المكتوبة القائمة بشأن تعويضات الخدمة نافذة وفق شروطها المقبولة.

تُعالج مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي وتصحيحها وتحسين المعرفة وإعادة التدريب وأي معالجة تجارية مرتبطة بها داخل نطاق التنفيذ والدعم المتفق عليه. لا يعد هذا الموقع بإعادة تدريب مجانية أو خصم تلقائي، مع بقاء أي التزام مكتوب سبق قبوله نافذًا.

صناديق البريد والقنوات المتصلة

أنت مسؤول عن امتلاك الصلاحية اللازمة لربط الحسابات وصناديق البريد والقنوات. وعند ربط صندوق بريد، فإنك تفوّض تالوس أوبس بقراءة الرسائل الواردة وإرسال الردود منه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. ويمكنك فصل أي اتصال من لوحة التحكم، فيتوقف الوصول اللاحق وفق مسار الفصل المعني.

الاستخدام المقبول

• يُحظر استخدام الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير قانوني أو مضلل أو ضار.
• يُحظر محاولة اختراق الأمن أو الوصول إلى بيانات عميل آخر أو اختبار الخدمة بحثًا عن ثغرات دون إذن كتابي منا أو تعطيلها على الآخرين.
• يُحظر استخدام الخدمة بالمخالفة للقوانين السارية أو لشروط أي مزوّد متصل بها، مثل Google أو Microsoft.

المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي

تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لصياغة الردود، ولإرسالها عندما تفعّل ذلك. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير صحيحة. وتظل مسؤولًا عن مراجعتها وعن الرسائل المرسلة من حساباتك المتصلة، ويمكنك إيقاف الردود الآلية أو تولّي أي محادثة في أي وقت.

بياناتك

توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات، وهي جزء من هذه الشروط. تعود بيانات محادثات عملائك إليك، ونعالجها بناءً على تعليماتك. ويمكن طلب إزالتها وفق صفحة حذف البيانات.

الشراكات والإحالات والعروض

تخضع معلومات الشراكات والإحالات لشروط البرنامج المنشورة وأهلية المشاركة. المكافأة المقترحة ليست رصيدًا مستحق الدفع قبل تفعيل البرنامج وتحقق شروطه. تسري العروض المؤقتة داخل حدود الأهلية وفترة الصلاحية المعلنة، ولا ينشئ المحتوى المنتهي استحقاقًا جديدًا.

الإتاحة والتغييرات

نسعى إلى استمرار تشغيل الخدمة، لكنها قد تتغير أو تتوقف مؤقتًا للصيانة أو تُنهى. وقد نحدّث هذه الشروط؛ وإذا كان التغيير يؤثر فيك تأثيرًا جوهريًا، فسنوضحه قبل دخوله حيز النفاذ. ويخضع قبول التغيير للقانون والاتفاق المعمول بهما.

إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدّم الخدمة «كما هي» ودون ضمانات، في الحدود التي يسمح بها القانون. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل تالوس أوبس المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن فقد البيانات أو الأرباح الناشئ عن استخدام الخدمة. ولا يحد أي نص هنا من مسؤولية لا يجوز قانونًا الحد منها.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها. ولا ينتقص ذلك من أي حماية إلزامية للمستهلك يقررها القانون الواجب التطبيق.

الطرف المتعاقد

تُشغّل الخدمة بواسطة أحمد عبد العظيم عبد اللاه صديق، منشأة فردية، السمة التجارية TalosOps، وعنوانها المسجّل 44 شارع أحمد محمد إبراهيم، مكتب د-33-01، المنطقة الثامنة، مدينة نصر، القاهرة، مصر. للاستفسار عن هذه الشروط: admin@talosops-ai.com.

الرقم الضريبي: 769488885