حذف البيانات

إذا كنت مالك حساب على TalosOps

سجّل الدخول وانتقل إلى الإدارة ← الحساب، ثم اطلب حذف الحساب. يشمل الطلب الحساب بالكامل، وليس صندوق بريد أو قناة واحدة. ويؤكَّد الطلب برمز يستخدم مرة واحدة ويُرسل إلى البريد الإلكتروني، حتى لا يتمكن شخص غير مخوّل من حذف الحساب من جلسة لا يحق له استخدامها.

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فراسلنا على admin@talosops-ai.com من عنوان البريد المسجّل للحساب، وسنتحقق من هويتك بطريقة أخرى قبل اتخاذ أي إجراء.

إذا كنت عميلًا لشركة تستخدم TalosOps

تتحكم الشركة التي تواصلت معها في بيانات محادثتك، ونعالجها نيابةً عنها ووفق تعليماتها. لذلك يكون المسار الأسرع عادةً هو أن تطلب من تلك الشركة حذف بياناتك مباشرةً.

يمكنك أيضًا مراسلتنا على admin@talosops-ai.com. سنحيل الطلب إلى الشركة التي تتحكم في بياناتك ونساعدها على تنفيذه، لكن لا يجوز لنا حذف سجلات شركة أخرى من تلقاء أنفسنا.

البيانات التي يشملها الحذف

تزيل عملية حذف مساحة العمل البيانات التشغيلية والملفات المخزنة الخاضعة لتحكم تالوس أوبس، مع مراعاة الاحتفاظ المطلوب قانونًا واكتمال خطوات فصل الموارد اللازمة:

• المحادثات والرسائل عبر القنوات المتصلة، بما فيها المرفقات.
• مستندات المعرفة وإدخالات دليل العمل والمحتوى المستخدم لتوجيه وكيل الذكاء الاصطناعي.
• القنوات المتصلة وبيانات اعتمادها المخزنة، بما في ذلك دردشة الويب وتليجرام وواتساب بيزنس وإنستجرام وماسنجر وأي قناة أخرى متصلة.
• صناديق البريد المتصلة ورموز OAuth وكلمات مرور التطبيقات المستخدمة للوصول إليها.
• أعضاء الفريق وأدوارهم وسجل الوصول الخاص بهم.
• هويات تسجيل الدخول المنشأة للحساب، بحيث لا يعود استخدامها لتسجيل الدخول ممكنًا بعد اكتمال الحذف.

المدة اللازمة

يمكن لمالك الحساب المفوّض إكمال مسار الحذف الذاتي المحمي لأرشفة المساحة وبدء مهلة احتفاظ مدتها 30 يومًا. لا يحتاج هذا المسار لموافقة تشغيلية منفصلة. تتوقف عمليات المساحة المعتادة خلال المهلة، ويمكن للمالك استخدام أدوات الاستعادة المتاحة أو التواصل مع الإدارة.

بعد المهلة، تحاول عملية الحذف المجدولة إزالة البيانات نهائيًا. تُعاد محاولة خطوات الفصل الضرورية الفاشلة ولا ينبغي إعلان اكتمال الحذف قبل نجاحها. بعد اكتمال الحذف النهائي، لا تستطيع تالوس أوبس استعادة المساحة عبر مسار استعادة الحساب.

النسخ الاحتياطية والنسخ الخارجية

دورة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدى المزوّد منفصلة عن الحذف في الخدمة النشطة. لا نعد بمحو فوري من جميع النسخ الاحتياطية. البيانات الموجودة في خدماتك المتصلة أو المحتفظ بها مستقلًا لدى طرف آخر قد تحتاج طلبًا منفصلًا لذلك الطرف.

البيانات التي نحتفظ بها وسبب الاحتفاظ

نحتفظ بالحد الأدنى من السجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها، مثل الفواتير وسجلات الدفع عندما يقتضي قانون الضرائب ذلك، وسجل مؤرخ لإتمام الحذف. ولا تتضمن هذه السجلات محتوى المحادثات أو قاعدة المعرفة أو رسائل العملاء.

إلغاء الوصول مباشرةً

يمكنك إلغاء وصول تالوس أوبس إلى صندوق بريد متصل من أذونات حساب Google أو من إعدادات الأمان المكافئة لدى مزوّدك. يوقف ذلك الوصول اللاحق، لكنه لا يحذف وحده البيانات المخزنة سابقًا؛ لذا قد يلزم تقديم طلب حذف أيضًا.

التواصل

لطلب الحذف أو الاستعادة خلال المهلة أو تأكيد اكتمال الحذف، راسل admin@talosops-ai.com أو استخدم نموذج التواصل.

للاطلاع على تفاصيل البيانات التي نجمعها وأغراض معالجتها، راجع سياسة الخصوصية.