صندوق محادثات موحّد
قنوات مختلفة. محادثة واضحة للفريق.
اجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتليجرام والبريد الإلكتروني ودردشة الويب في صندوق مشترك واحد لفريقك، مع سياق العميل وطوابير شخصية ومشتركة ومسؤول واضح عن الرد التالي.
إعداد يناسب تشغيلكنتفق على الاتصالات والصلاحيات والإجراءات المدعومة أثناء بدء العمل.
صندوق محادثات موحّد
شاهدها. جرّبها. وافهمها.
تنقّل بين استكشاف الواجهة ومشاهدة الخطوات والتطبيق بنفسك. هذه تجربة محلية ببيانات توضيحية، ولا تغيّر أي حساب حقيقي.
حافظ على سياق المحادثة عبر القنوات
رشّح صندوقًا مصطنعًا، وافتح سياق العميل، ثم سلّم المحادثة إلى فريق.
الخطوة 1 من 4 · افتح محادثة نور عبر الويب.
تجربة توضيحيةما الذي يتغير لفريقك؟
كيف تساعدك؟
التحدي
- المحادثات موزعة بين حسابات القنوات.
- شخصان يردان على نفس الطلب بينما تضيع محادثة أخرى.
- التحويل يفقد خلفية سؤال العميل.
عرض موحّد للرسائل المتصلة والمسؤولية عنها.
تعاون الفريق مع بقاء سياق العميل في مكانه.
تشغيل يحترم قواعد كل قناة واختلافاتها.
صندوق محادثات موحّد
من الإعداد إلى الاستخدام اليومي
- الخطوة 1
اختر القنوات المدعومة وأكمل تفويض الحسابات المطلوبة.
- الخطوة 2
حدد صلاحيات الفريق ومسؤوليات التشغيل.
- الخطوة 3
اضبط طرق عرض الصندوق ومسار التحويل.
- الخطوة 4
اختبر استقبال الرسائل والرد والأخطاء لكل قناة مفعلة.
مثال من رحلة العمل
يفتح فريق الدعم محادثة العميل ويرى قناتها والمسؤول عنها، ثم ينقلها مع السياق بدلًا من تبادل لقطات الشاشة.
النطاق وحدود التشغيل
واتساب وماسنجر وإنستجرام تتصل من الحسابات اللي شغال عليها بالفعل. أما الصوت فغير متاح حاليًا كقناة مفعلة، ويتطلب مزودًا وخطة إطلاق معتمدين بصورة منفصلة.
أسئلة وإجابات
هل تعمل كل القنوات فورًا؟
لكل قناة متطلبات حساب وموافقات وإعداد، ونؤكد نطاق الربط أثناء بدء العمل.
ما علاقة تالوس أوبس بميتا؟
تالوس أوبس مزوّد تقني لدى ميتا. لا نعرض صفة شريك أعمال ميتا باعتبارها مكتملة.
لنبدأ من طريقة عمل شركتك.
شاركنا رحلة حقيقية أو سؤالًا متكررًا أو تحويلًا صعبًا بين الفرق، ونستكشف كيف تساعدك تالوس أوبس.
ناقش استخدامك معنا